Foydalanish shartlari va ommaviy oferta

Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi va veltra.uz saytida (keyingi o'rinlarda — «Platforma») ro'yxatdan o'tgan yoki bron qilgan har bir shaxsga (keyingi o'rinlarda — «Foydalanuvchi») taalluqli.

Platformani ishlatuvchi tomon — «VELTRA». Sayohatlarni esa platformada e'lon qilgan tur tashkilotlari (keyingi o'rinlarda — «Tashkilot») o'tkazadi.

Foydalanuvchi «Ro'yxatdan o'tish» yoki «Bron qilish va to'lash» tugmasini bosib, shu shartlar va Maxfiylik siyosati bilan tanishganini va ularga rozi ekanini tasdiqlaydi.

VELTRA — vositachi axborot platformasi: Tashkilotlarning sayohatlarini ko'rsatadi, joyni bron qilish va onlayn to'lash imkonini beradi, bron holati haqida xabar yuboradi.

Sayohatni (transport, gid, ovqat, xavfsizlik va boshqa xizmatlarni) Tashkilot o'z nomidan va o'z javobgarligida o'tkazadi. VELTRA sayohat xizmatining ijrochisi emas.

VELTRA platformada e'lon qilishdan oldin Tashkilotlarni ariza bo'yicha tekshiradi va ro'yxatga oladi, ammo sayohat jarayonining har bir tafsilotini nazorat qila olmaydi.

Ro'yxatdan o'tishda haqiqiy ism va ishlaydigan telefon raqamini kiriting. Telefon raqami login sifatida ishlatiladi.

Parol va akkaunt xavfsizligi uchun Foydalanuvchi o'zi javobgar. Akkauntingiz nomidan qilingan harakatlar sizniki hisoblanadi. Akkaunt buzilgan bo'lsa, darhol bizga xabar bering.

Voyaga yetmagan shaxslar sayohatga faqat ota-onasi yoki qonuniy vakili bilan, ularning roziligi asosida boradi; bronni voyaga yetgan shaxs rasmiylashtiradi.

Sayohat sahifasida narx, sana, jo'nash joyi va vaqti, narxga nimalar kirishi (kirmasligi) va bo'sh joylar soni ko'rsatiladi. Bron qilishdan oldin shu ma'lumotlar bilan tanishing.

«Bron qilish va to'lash» tugmasini bosganingizda tanlangan joylar siz uchun 15 daqiqa ushlab turiladi. Shu vaqt ichida to'lanmasa, bron avtomatik bekor bo'ladi va joy boshqalarga ochiladi.

To'lov platformada ko'rsatilgan onlayn usullar orqali so'mda amalga oshiriladi. Karta ma'lumotlarini VELTRA saqlamaydi — ular to'lov provayderi tomonidan qayta ishlanadi.

To'lov tasdiqlangach bron avtomatik tasdiqlanadi va sizga xabar yuboriladi. Ba'zi yo'nalishlar uchun ruxsatnoma (permit) kerak bo'lishi va u alohida to'lanishi mumkin — bu sayohat sahifasida ko'rsatiladi.

To'lanmagan bronni istalgan vaqtda bepul bekor qilish mumkin.

To'langan bron to'g'ridan-to'g'ri bekor qilinmaydi. Agar kela olmasangiz, joyni «qayta sotuvga qo'yish» mumkin: joy boshqa foydalanuvchilarga ochiladi va kimdir shu joy uchun to'lagach, siz to'lagan summa to'liq qaytariladi.

• Qayta sotuvga qo'yish sayohat boshlanishiga kamida 24 soat qolganda mumkin.
• Joy uchun hech kim to'lamasa, to'langan summa qaytarilmaydi — siz sayohatga borishingiz mumkin.
• Sotuvga qo'ygan joyingizni, hali bo'sh bo'lsa, qaytib olishingiz mumkin.
• Bir necha joy bron qilingan bo'lsa, pul barcha joylar uchun to'lov kelgandan keyin qaytariladi.

Tashkilot sayohatni bekor qilsa yoki o'tkazmasa, to'langan summa to'liq qaytariladi.

Pul to'lov qilingan usulga qaytariladi. Muddati to'lov tizimi va bank qoidalariga bog'liq va odatda bir necha ish kunini tashkil etadi.

Sayohat sahifasida boshqacha (foydalanuvchi uchun qulayroq) shartlar ko'rsatilgan bo'lsa, o'sha shartlar qo'llanadi.

• Bron va hujjatlarda haqiqiy ma'lumot kiritish (ism, telefon, kerak bo'lsa pasport).
• Sog'lig'i va jismoniy tayyorgarligi sayohatga mosligini o'zi baholash; sayohat sahifasidagi talablar va gid ko'rsatmalariga amal qilish.
• Tabiat va boshqa ishtirokchilarga hurmat bilan munosabatda bo'lish.
• Platformani soxta bron, spam, boshqa shaxslar akkauntiga kirish yoki texnik buzish uchun ishlatmaslik.

Tog' va tabiat sayohatlari o'ziga xos xavflarni o'z ichiga oladi (ob-havo, jarohat, yo'l sharoiti). Foydalanuvchi bu xavflarni bilgan holda bron qiladi va sug'urta qildirishni o'zi hal qiladi (tavsiya etiladi).

Sayohat xizmatlari sifati va xavfsizligi uchun Tashkilot javobgar. VELTRA qonunchilik ruxsat bergan doirada vositachi sifatidagi majburiyatlari uchun (to'lovlar, bron ma'lumotlari, xabarlar) javob beradi va nizolarni hal qilishda yordam beradi.

Platformaning uzluksiz ishlashiga harakat qilamiz, lekin texnik uzilishlar bo'lishi mumkin. Bunday holda to'langan, ammo tasdiqlanmagan bron uchun pul qaytariladi.

Sharh va baho qoldirish faqat sayohatni yakunlagan Foydalanuvchilarga ochiq. Sharh haqiqiy tajribaga asoslangan bo'lishi, haqorat, soxta yoki reklama mazmuniga ega bo'lmasligi kerak.

Qoidalarni buzgan sharhlar olib tashlanishi mumkin. Tashkilot sharhlarga javob yozishi mumkin, lekin ularni o'chira olmaydi.

Ma'lumotlaringiz qanday yig'ilishi, saqlanishi va kimlarga berilishi Maxfiylik siyosatida bayon etilgan. Bron qilganingizda sayohatni tashkil etish uchun zarur ma'lumotlar (ism, telefon, kerak bo'lsa hujjatlar) shu sayohatni o'tkazuvchi Tashkilotga beriladi.

VELTRA nomi, logotipi, dizayni va platforma dasturiy ta'minoti VELTRA mulki hisoblanadi. Tashkilotlar joylagan matn va rasmlar huquqlari ularga tegishli.

Murojaat yoki e'tiroz bo'lsa, avval bizga yozing (quyidagi aloqa ma'lumotlari). Murojaatga imkon qadar tezroq, odatda 10 kalendar kun ichida javob beramiz.

Kelishuvga erishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq vakolatli sudda ko'riladi.

VELTRA shartlarni o'zgartirishi mumkin. Yangi tahrir shu sahifada e'lon qilinadi va e'lon qilingan sanadan kuchga kiradi. O'zgarishlardan keyin platformadan foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi. Mavjud (to'langan) bronlar bron paytida amalda bo'lgan shartlarga bo'ysunadi.